Klantenservice
-
Verzendkosten
De verzendkosten die wij rekenen zijn laag. Past je bestelling door de brievenbus? Dan zijn de verzendkosten slechts 1,75 euro tot 4,45 euro, afhankelijk van het gewicht. Past je bestelling niet door de brievenbus? Dan kun je kiezen voor PostNL of DHL.
Bestelt u boven de € 25,00 ? Dan is verzenden gratis!
Voor overige landen houden wij ons aan de tarieven van PostNL. Kijk op http://www.postnl.nl/tarieven/tarieven-post-en-postzegels/ voor brievenpost of http://www.postnl.nl/tarieven/tarieven-pakketten/ voor pakketpost.
-
Privacy & Veiligheid
Persoonlijke gegevens
Wij respecteren de privacy van bezoekers van de website en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Verwerking van de persoonsgegevens gebeurt op een wijze, die in overeenstemming is met de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt.
Doeleinden van de gegevensverwerking
Uw persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten ter zake juridische diensten en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties, met inbegrip het uitvoeren van activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand.
Inzage, correctie en recht van verzet
Indien u een relatie met ons bedrijf heeft, heeft u na schriftelijk verzoek de mogelijkheid uw persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kunt u ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u ons schriftelijk op de hoogte stellen, indien u niet wilt worden benaderd met informatie over onze producten en diensten door dit te melden via onze contactgegevens op deze website.
Aanpassen privacy statement
Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. -
Retourneren of omruilen
Mocht het product je niet bevallen of had je toch een andere verwachting kun je ook je product aan ons terugsturen zonder opgaaf van reden. Gebruik hiervoor ons retourformulier. Geef even aan ons door via het emailadres info@uniskull.nl dat je de retour gaat opsturen. Terugsturen kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling en zonder opgaaf van reden. Wij kunnen helaas alleen retouren in de originele verpakking accepteren. Retourkosten zijn altijd voor jou. Na ontvangst van het product zullen wij het geld overmaken.
Uiteraard kun je bij ons ook omruilen. Neem ten alle tijden contact met ons op. Wij geven je vervolgens de instructies door hoe je je retour afhandelt zodat deze zo snel mogelijk wordt verwerkt. Gebruikt hiervoor het emailadres: info@uniskull.nl. De kosten van een retourzending zijn voor jou. -
Bestellen en betalen
Bestellen doe je als volgt:
- Je plaatst de producten die je wilt bestellen in de winkelwagen, als je hiermee klaar bent klik je op de Winkelwagen, hier kun je de inhoud zien van de winkelwagen en desgewenst het aantal producten aanpassen. - Klik vervolgens op "Doorgaan naar Kassa" en vul je factuuradres gegevens en afleveradres gegevens in. Kies vervolgens de verzendwijze en de gewenste betaalmethode. Je kunt betalen met iDeal, Mr Cash, SofortBanking, PayPal maar ook door middel van een bank overboeking. - Tot slot kies je voor "Plaats bestelling". - Afhankelijk van je keuze voor de betaalwijze, kom je bij de betaalpagina of op de bevestigingspagina van de bestelling.
Als je gekozen hebt voor een online betaalmethode kom je dus op de betaalpagina. Je kunt op onderstaande manieren betalen:
- iDeal, Bancontact en SofortBanking - Gemakkelijk betalen via je eigen bank. Op de betaalpagina log je in bij je eigen bank en boekt vervolgens het bedrag naar ons over. Het voordeel van de iDeal, Bancontact en SofortBanking betaling is dat de betaling direct voldaan is, waardoor je bestelling dus ook meteen in behandeling wordt genomen. - PayPal - Gemakkelijk betalen door middel van je emailadres. Met PayPal betalen kost wel iets extra's. Het voordeel van PayPal is dat het niet alleen realtime is, maar je ook je creditcard kunt toevoegen aan je PayPal account. Hierdoor is het dus mogelijk om ook met CreditCard bij Uniskull te betalen. Ook bij PayPal geldt dat je bestelling gelijk in behandeling genomen wordt. - Vooraf overmaken - Je kunt je bestelling ook betalen door het bedrag over te maken naar onze bankrekening. Helaas is het wel zo dat hierdoor je bestelling niet meteen in behandeling wordt genomen en het dus meestal 1 dag langer duurt voordat je bestelling wordt verzonden. Onze bankgegevens:
Bankrelatie:Rabobank
Rekeningnummer: NL36RABO0300617054 t.n.v. Dagmar Kramer
BIC: RABONL2U
Mijn betaling lukt niet, wat nu? Geen paniek! Het kan gebeuren dat er iets mis gaat tijdens de betaling, dit kan vele oorzaken hebben. Bijvoorbeeld het verkeerd invoeren van wachtwoorden of een storing bij een bank. Als dit gebeurt kun je altijd contact met ons opnemen of je kunt proberen je bestelling nogmaals te plaatsen.
Er wordt uiteraard ook een bericht naar je verzonden als je bestelling onderweg is. Deze berichten worden doorgaans later in de middag verzonden.
-
Ophalen
Je kunt je bestelling ook ophalen, de distributie van Uniskull zit in Ospel, Limburg. Het is geen probleem om je bestelling bij ons op te komen halen, maar vergeet niet om dit van te voren af te spreken, zodat wij je bestelling klaar kunnen leggen. Eventueel kun je tijdens het ophalen ook je bestelling afrekenen.